Hier vind je onze retourmogelijkheden, kosten en uitleg over je wettelijke herroepingsrecht.
14 dagen bedenktijd
Bij reguliere online aankopen mag je zonder opgave van reden herroepen. De termijn eindigt 14 dagen na de dag van ontvangst door jou of een aangewezen derde, niet de vervoerder. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint de termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product.
Je herroeping is geldig zodra je binnen de termijn duidelijk meldt van de aankoop af te willen. Je mag het modelformulier gebruiken, maar ook een andere duidelijke verklaring. Voorafgaande toestemming of een retournummer is niet vereist.
Je herroeping doorgeven
Je kunt je verklaring sturen naar info@urhome.nl of per post aan URHOME, Koningsspil 1 a, 4661 TW Halsteren. Vermeld welke aankoop je herroept en hoe we je kunnen bereiken. Je hoeft geen reden op te geven.
Met de knop hieronder open je het herroepingsformulier. Door daarna op ‘Herroeping bevestigen’ te klikken, verklaar je de aangegeven aankoop geheel of gedeeltelijk te herroepen. Je hoeft geen reden op te geven.
Terugsturen en grote meubels
Na je melding heb je in beginsel 14 dagen om het product terug te sturen. Dit geldt niet als URHOME heeft aangeboden het zelf op te halen. Een praktische afstemming over een bank, tafel of kast mag je herroepingsrecht niet onnodig vertragen of beperken.
Het retouradres is URHOME, Koningsspil 1 a, 4661 TW Halsteren. Je kunt een product ook zelf fysiek terugbrengen; daarvoor rekent URHOME geen retourkosten. Kosten van je eigen vervoer of een zelf gekozen vervoerder zijn daarmee niet automatisch gratis. Neem voor praktische afstemming contact met ons op.
Retourkosten en terugbrengen
Bij een gewone herroeping regel en betaal je zelf het retourtransport, voor zover we je daar vóór aankoop volgens de wet duidelijk over hebben geïnformeerd. URHOME rekent geen extra behandelkosten. Zelf fysiek terugbrengen op ons retouradres is kosteloos.
Voor het zelf laten terugvervoeren van één gangbaar groot meubel binnen Nederland kun je indicatief rekenen op circa €150–€300 inclusief btw per transport. Een korte rit kan goedkoper uitvallen. Afstand, afmetingen, gewicht en de benodigde hulp bepalen de werkelijke prijs. Bij uitzonderlijk grote of zware meubels, meerdere artikelen, trappen of hijswerk kunnen de kosten hoger zijn. Vraag daarom vóór je aankoop een prijsopgave bij een vervoerder van jouw keuze voor jouw situatie.
Je regelt en betaalt dit vervoer zelf rechtstreeks aan de vervoerder. Dit is geen tarief van URHOME; wij bieden geen reguliere ophaalservice. Zelf terugbrengen naar ons retouradres in Halsteren is kosteloos: URHOME rekent geen retour- of behandelkosten.
Pak het product stevig in, bij voorkeur in de originele verpakking; een andere deugdelijke verpakking mag ook. Het ontbreken van de originele doos sluit herroeping niet uit. Voor goederen die niet met normale pakketpost terug kunnen, moet vóór aankoop een redelijke raming van de retourkosten bekend zijn. Ontbreekt die vereiste voorafgaande informatie, dan kunnen die kosten niet achteraf op jou worden afgewenteld.
Terugbetaling
Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de toepasselijke standaard heenzendkosten terug. Het extra bedrag voor een zelf gekozen duurdere bezorgwijze hoeft niet te worden terugbetaald.
We betalen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Tenzij wij het product zelf ophalen, mogen we de terugbetaling uitstellen tot ontvangst of tot je de terugzending aantoont; het eerst ontvangen bewijs telt. De terugbetaling loopt via je oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk een andere oplossing accepteert, zonder extra kosten.
Beoordelen, verpakking en waardevermindering
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik dan noodzakelijk kan onder de wettelijke voorwaarden worden verrekend. Een geopende verpakking of het ontbreken van de originele doos sluit herroeping niet automatisch uit. Verpak het product wel zorgvuldig voor vervoer.
Daadwerkelijk maatwerk
Bij echt individueel vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde producten kan de wettelijke uitzondering gelden. Standaard beschikbare uitvoeringen, kleuren of maten worden niet automatisch als maatwerk uitgezonderd. Een toepasselijke uitzondering moet vóór bestellen specifiek worden uitgelegd.
Schade, defect of verkeerde levering
Dat is iets anders dan een gewone retour omdat je van gedachten verandert. URHOME blijft je aanspreekpunt en regelt bij non-conformiteit een kosteloze wettelijke oplossing. Neem contact op via info@urhome.nl. Bekijk ook garantie en klachten.
Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan URHOME, Koningsspil 1 a, 4661 TW Halsteren, Nederland, info@urhome.nl
Dit is ook het bevestigde retouradres.
Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen
Goederen
____________________
Besteld op / ontvangen op
____________________
Naam consument(en)
____________________
Adres consument(en)
____________________
Datum
____________________
Handtekening, alleen bij indiening op papier
____________________
Doorhalen wat niet van toepassing is. Een bestelnummer kan helpen, maar is geen voorwaarde wanneer je aankoop anders duidelijk herkenbaar is.
Vragen over deze informatie
URHOME blijft je aanspreekpunt. Mail naar info@urhome.nl of gebruik onze contactpagina.
Bijgewerkt op 10 oktober 2026