URHOME is je verkoper en aanspreekpunt. Hieronder lees je de afspraken en je wettelijke rechten.
1 — Over URHOME
URHOME · Eenmanszaak
Koningsspil 1 a, 4661 TW Halsteren, Nederland
KvK 42036212 · Btw-id NL005032137B43
info@urhome.nl
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor consumenten die online bij URHOME kopen. URHOME is je verkoper, ook wanneer een leverancier de bestelling rechtstreeks bezorgt. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor op deze voorwaarden of afspraken met een leverancier.
2 — Het aanbod en je bestelling
Productkenmerken, de prijs inclusief btw, beschikbare betaalwijzen, bezorgkosten en de afgesproken levertijd horen vóór de bestelling duidelijk te zijn.
Controleer je bestelling voordat je deze met betalingsverplichting bevestigt. Je ontvangt daarna een bevestiging met de afspraken en informatie die je kunt bewaren. Een aantoonbare vergissing wordt niet gebruikt om wettelijke rechten te beperken.
3 — Levering en verantwoordelijkheid
URHOME organiseert de levering aan het afgesproken Nederlandse bezorgadres. Verschillende leveranciers kunnen delen van één bestelling afzonderlijk leveren. URHOME blijft verantwoordelijk voor de uitvoering tegenover jou.
Tenzij een andere termijn is afgesproken, geldt de wettelijke leveringstermijn van uiterlijk 30 dagen. Bij vertraging behoud je de wettelijke mogelijkheden om een redelijke nadere termijn te stellen of, waar de wet dat toestaat, te ontbinden. Een leveranciersindicatie vervangt geen concrete afspraak met jou.
In Nederland is bezorging gratis vanaf €150. Onder €150 betaal je €7,95 inclusief btw per bestelling. Onze leveranciers leveren rechtstreeks; URHOME neemt contact met je op over de leverdatum. Lees onze bezorginformatie.
4 — Herroeping en retour
Bij een reguliere online productaankoop heb je in beginsel 14 dagen om zonder reden te herroepen. De termijn eindigt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, niet de vervoerder, het product ontvangt. Bij één bestelling met afzonderlijk geleverde producten telt in beginsel het laatst ontvangen product.
Na de herroepingsmelding heb je in beginsel nog 14 dagen om terug te sturen, tenzij wij het product zelf ophalen. Een voorafgaande goedkeuring of opgave van een reden is geen voorwaarde om te herroepen.
Het retouradres is URHOME, Koningsspil 1 a, 4661 TW Halsteren. Bij een gewone herroeping regel en betaal je zelf het retourtransport rechtstreeks aan een vervoerder van jouw keuze, onder de wettelijke informatievoorwaarden. Zelf fysiek terugbrengen is kosteloos en URHOME rekent geen extra behandelkosten. Wij bieden geen reguliere ophaalservice.
Voor één gangbaar groot meubel binnen Nederland is de indicatie circa €150–€300 inclusief btw per transport. Dit is geen vast tarief van URHOME of gegarandeerd minimum of maximum: een korte rit kan goedkoper zijn; bijzondere omvang, afstand of benodigde hulp kunnen de kosten verhogen. Vraag daarom vóór aankoop een prijsopgave voor jouw situatie bij je eigen vervoerder. De volledige procedure, terugbetaling en het modelformulier staan bij retourneren en herroepingsrecht. Bij een gebrek blijven kosteloze wettelijke oplossingen gelden.
5 — Maatwerk
Een uitzondering op herroeping geldt alleen wanneer een product daadwerkelijk voldoet aan de wettelijke criteria, bijvoorbeeld een niet-geprefabriceerd product dat volgens individuele specificaties wordt gemaakt of duidelijk persoonlijk is. Een gewone keuze uit standaard beschikbare kleuren of maten maakt een meubel niet automatisch uitgezonderd. Een toepasselijke uitzondering moet vooraf duidelijk bij het product worden uitgelegd.
6 — Garantie en klachten
Een product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste algemene termijn van twee jaar. Lees garantie en klachten.
Een aanvullende commerciële garantie is alleen van toepassing als de dekking en voorwaarden voor het betreffende product uitdrukkelijk zijn bevestigd. Deze beperkt je wettelijke rechten niet.
Bij schade, een defect of een verkeerde levering meld je je bij URHOME. Je wordt niet verplicht zelf een oplossing met de leverancier te regelen. Waar sprake is van non-conformiteit volgt een kosteloze wettelijke oplossing.
7 — Persoonsgegevens en geschillen
Hoe we gegevens gebruiken staat in de privacyverklaring. Deel voor je vraag alleen wat noodzakelijk is.
Nederlands recht is van toepassing, zonder dat toepasselijke dwingende consumentenbescherming vervalt. Kom je er met URHOME niet uit, dan kun je je geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter voorleggen. Er wordt geen niet-bevestigd keurmerk of lidmaatschap van een geschillencommissie geclaimd.
Vragen over deze informatie
URHOME blijft je aanspreekpunt. Mail naar info@urhome.nl of gebruik onze contactpagina.
Bijgewerkt op 2 november 2026