Klantenservice

Hoe kunnen we je helpen?

Een vraag over je bestelling, bezorging of een product? Vind hier snel je antwoord – of neem persoonlijk contact met ons op.

Home / Klantenservice

Zoek in onze veelgestelde vragen of kies hieronder een onderwerp.

Onderwerpen

Waarmee kunnen we je helpen?

Bezorging & levertijd

Bezorgkosten, actuele levertijden en productspecifieke bezorginformatie.

Bekijk →

Retour & ruilen

Herroepen, terugsturen en terugbetaling.

Bekijk →

Betaalmethoden

Betalingen worden verwerkt via Stripe. De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen.

Bekijk →

Bestelstatus

Bekijk je bestellingen in Mijn account. Neem voor vragen over de bezorging contact met ons op.

Bekijk →

Account & bestellingen

Inloggen, bestellingen bekijken en gegevens beheren.

Bekijk →

Garantie & onderhoud

Garantievoorwaarden en onderhoudstips per materiaal.

Bekijk →

Persoonlijk contact

Liever even iemand spreken?

Neem contact op voor advies, vragen of hulp bij je bestelling.

Bel ons

Neem contact op via +31 6 38202667.

Stuur ons een bericht

Gebruik het contactformulier of mail naar info@urhome.nl.

Mail ons

info@urhome.nl
Stel je vraag via e-mail of het contactformulier.

Veelgesteld

De meestgestelde vragen

Snel antwoord op vragen over bestellen en service.

Waar is mijn bestelling?

In Mijn account zie je je WooCommerce-bestellingen. Statusinformatie van een vervoerder wordt pas getoond zodra die koppeling daadwerkelijk beschikbaar is.

Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt je herroeping doorgeven via het herroepingsformulier of info@urhome.nl. Op de pagina Retourneren vind je het bevestigde retouradres en uitleg over zelf geregeld retourtransport of kosteloos fysiek terugbrengen. Voorafgaande toestemming of een retournummer is niet nodig.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op via de contactpagina. De mogelijkheden hangen af van de status van je bestelling en de bevestigde voorwaarden.

Bieden jullie persoonlijk interieuradvies?

Neem voor advies over meubels, maten en materialen contact op via de contactpagina. Showroombezoek en eventuele aanvullende services worden nog bevestigd.

Liever in het echt?

Showroominformatie

Bekijk het bevestigde bedrijfsadres en de actuele bezoekinformatie op onze Showroom-pagina.